Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso de fivebestie.com y las compras de accesorios de moda para mujer, bolsos y artículos de bisutería ofrecidos por Five Bestie. Se aplican junto con la información del producto, las condiciones mostradas durante la compra y las políticas de envío, devoluciones y privacidad del sitio.
Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, lea las reglas que correspondan. Al comprar, deberá aceptar las condiciones aplicables mediante el mecanismo habilitado para ello. Estas condiciones no limitan los derechos que le reconozca la legislación aplicable como consumidor.
Cuentas e información del cliente
Si crea una cuenta, deberá proporcionar información exacta y mantenerla actualizada, así como proteger sus credenciales de acceso. Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, comuníquenoslo lo antes posible.
No es necesario disponer de una cuenta cuando el sitio permita comprar como invitado. En cualquier caso, los datos de contacto, facturación y entrega facilitados deben ser completos y correctos para que podamos gestionar el pedido. Si advierte un error, contacte con nosotros cuanto antes; la posibilidad de corregirlo dependerá del estado de preparación o envío.
Información de los productos y pedidos
Procuramos que las descripciones, imágenes, precios y datos de disponibilidad sean exactos y estén actualizados. La apariencia de los colores y algunos detalles puede variar según la pantalla utilizada, sin perjuicio de la obligación de entregar productos conformes con lo anunciado.
Antes de enviar el pedido, revise los artículos seleccionados, sus características, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total. Tras enviarlo, podrá recibir una comunicación de recepción. Un acuse automático de recepción no constituye por sí solo una confirmación de aceptación, salvo que así se indique expresamente. La aceptación se comunicará durante el proceso de compra o mediante una confirmación posterior, conforme a la legislación aplicable.
Si surge una falta de existencias, un error manifiesto en el precio o la descripción, una imposibilidad de entrega u otra causa objetiva que impida tramitar el pedido, se lo comunicaremos lo antes posible. Según corresponda, le propondremos una solución o cancelaremos el pedido o la parte afectada, con devolución de los importes que procedan. No aplicaremos un precio superior ni sustituiremos un producto sin su consentimiento.
También podremos suspender la tramitación o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado del medio de pago o incumplimiento de estas condiciones. Cualquier medida será proporcionada y respetará los derechos del consumidor.
Precios, impuestos y promociones
Los precios y la moneda aplicables son los mostrados en el sitio y durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, revise el desglose y el importe total, incluidos los impuestos y gastos de envío que correspondan. Cuando puedan existir cargos adicionales no incluidos en el cobro, su tratamiento deberá indicarse en la información aplicable a la compra.
Las promociones están sujetas a las condiciones que se publiquen para cada oferta, como su vigencia, los productos incluidos o las limitaciones de uso. Los cambios posteriores de precios o promociones no modifican por sí solos las condiciones de un pedido ya aceptado.
Pagos
Los medios de pago disponibles se muestran durante la compra. Al utilizarlos, declara que está autorizado para hacerlo. La tramitación del pedido puede depender de la autorización o verificación del pago.
Si el pago no se autoriza o no puede completarse, es posible que el pedido no se tramite. Si detecta un cobro que no corresponde con su compra, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisarlo. Nunca debe enviarnos contraseñas ni datos completos de su tarjeta mediante mensajes de contacto.
Envíos y entrega
Realizamos envíos dentro de Europa, a países de la Unión Europea y a otros países europeos, incluido el Reino Unido (UK). Los destinos concretos disponibles y las condiciones correspondientes se detallan en la política de envíos y en el proceso de compra.
Los gastos, las opciones de entrega y los plazos aplicables serán los indicados en la política de envíos y, cuando corresponda, en la página de pago. Las estimaciones de entrega deben interpretarse conforme a esa información, sin perjuicio de los compromisos expresamente asumidos y de los derechos previstos por la legislación aplicable.
Si se produce una incidencia o un retraso relevante, procuraremos informarle y ofrecer una solución adecuada. Si recibe un paquete dañado, un artículo incorrecto o detecta una falta de entrega, contacte con nosotros para que podamos revisar lo ocurrido. Esta comunicación no sustituye ni limita sus derechos legales.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionan conforme a la política de devoluciones del sitio y a la legislación aplicable. Consulte dicha política para conocer el procedimiento, las condiciones, los plazos y el tratamiento de los gastos que correspondan a su solicitud.
Para iniciar una gestión, contacte con nosotros con la información necesaria para identificar el pedido y explicar la solicitud. Si el producto es defectuoso, no coincide con lo comprado o presenta otra falta de conformidad, podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable. La política de devoluciones y estas condiciones no restringen esos derechos.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, logotipos y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan a Five Bestie o a sus respectivos titulares. La presencia de marcas o contenidos de terceros no implica que Five Bestie sea titular de sus derechos.
Puede consultar el sitio y utilizar su contenido para fines personales relacionados con sus compras. Salvo autorización del titular o permiso legal, no está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial. Esta disposición no impide los usos legítimos reconocidos por la legislación aplicable.
Uso del sitio y límites de responsabilidad
El sitio debe utilizarse de forma lícita, sin interferir en su funcionamiento, intentar acceder a cuentas ajenas ni introducir contenido malicioso. Podemos adoptar medidas proporcionadas para proteger el sitio y a sus usuarios frente a usos abusivos o actividades ilícitas.
Procuramos mantener el sitio disponible y corregir los errores de funcionamiento, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas. Esto no elimina nuestras obligaciones respecto de los pedidos aceptados.
Nuestra responsabilidad se determinará de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias de cada caso. En la medida en que la ley lo permita, no responderemos de daños que no sean atribuibles a un incumplimiento nuestro. Nada de lo aquí previsto excluye ni limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave o cualquier otro supuesto cuya exclusión o limitación esté prohibida, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
Eventos fuera de nuestro control razonable
Los acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, interrupciones graves del transporte o medidas de las autoridades, pueden afectar temporalmente al cumplimiento de nuestras obligaciones. Si ocurre, adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos y le informaremos cuando afecte a su pedido.
Estos acontecimientos no justifican retener pagos por prestaciones que no puedan realizarse ni privan al cliente de los derechos de cancelación o reembolso que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si tiene una reclamación, contacte primero con nosotros para que podamos estudiar lo sucedido e intentar alcanzar una solución de buena fe. Este contacto previo no impide que ejerza los derechos o utilice los mecanismos de reclamación que tenga disponibles.
Estas condiciones y las controversias relacionadas con el uso del sitio o las compras se interpretarán y resolverán conforme a la legislación aplicable, incluidas las normas de protección del consumidor que correspondan. No se limita el acceso a los organismos o tribunales competentes conforme a dicha legislación.
Actualizaciones de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros servicios o en los requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página y, cuando sea necesario, comunicaremos los cambios relevantes por un medio adecuado.
Los pedidos ya aceptados seguirán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de su aceptación, salvo que un cambio legal obligatorio exija otra cosa. Le recomendamos conservar una copia de las condiciones y de la confirmación de su compra.
Contacto
Para consultar estas condiciones o solicitar ayuda con un pedido, una entrega, una devolución o una reclamación, puede contactar con Five Bestie a través de nuestra página de contacto: https://fivebestie.com/contact-us/.
