Esta política explica cómo Five Bestie trata los datos personales en relación con su tienda en línea de accesorios de moda, bolsos y joyería para mujer. Se aplica a la navegación por el sitio, las compras, la creación y gestión de cuentas y las comunicaciones con nuestro equipo.
Información que podemos tratar
Los datos tratados dependen de cómo utilice el sitio y de los servicios que solicite. Pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y entrega.
- Datos de pedidos y envíos: productos adquiridos, importes, estado del pedido y datos necesarios para gestionar entregas, devoluciones o reembolsos.
- Datos de cuenta: información facilitada al registrarse, credenciales de acceso e historial de pedidos asociado a la cuenta, cuando esta función esté disponible.
- Información relacionada con el pago: datos necesarios para tramitar el cobro y confirmar su resultado. Los datos que se soliciten y la forma de tratarlos dependerán del método de pago elegido y del proveedor que intervenga.
- Comunicaciones: consultas, solicitudes y cualquier información que decida facilitarnos al contactar con nosotros. Le recomendamos no incluir datos sensibles ni información que no sea necesaria para atender su solicitud.
- Datos técnicos y de navegación: según las funciones y los servicios utilizados, podrían tratarse datos como la dirección IP, el tipo de navegador, las características del dispositivo, las páginas visitadas o los registros de errores.
Algunos datos son necesarios para tramitar un pedido o responder a una solicitud. Si no los facilita, es posible que no podamos prestar el servicio correspondiente.
Para qué utilizamos los datos
Según su relación con la tienda, podemos utilizar los datos personales para:
- Recibir, gestionar y cumplir pedidos, así como atender devoluciones y reembolsos.
- Coordinar los pagos y la entrega de los productos con los proveedores correspondientes.
- Crear y administrar cuentas de cliente, cuando proceda.
- Responder a consultas y enviar comunicaciones necesarias sobre pedidos o servicios solicitados.
- Mantener el funcionamiento del sitio, detectar incidencias y mejorar la navegación y la experiencia de compra.
- Proteger el sitio y a sus usuarios, prevenir el fraude y gestionar posibles usos indebidos.
- Cumplir obligaciones aplicables, resolver controversias y ejercer o defender derechos.
Cuando la legislación aplicable exija una base jurídica para el tratamiento, esta podrá ser la ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas solicitadas por usted, el cumplimiento de obligaciones legales, un interés legítimo debidamente ponderado o su consentimiento, según corresponda. Si una finalidad requiere su consentimiento, se lo solicitaremos de la forma exigida por dicha legislación.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones como el carrito de compra, el inicio de sesión o la conservación de preferencias. Dependiendo de los servicios efectivamente utilizados, también podrían emplearse para comprender el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
Cuando lo exija la normativa aplicable, las tecnologías no esenciales estarán sujetas a su consentimiento previo. Puede gestionar las cookies mediante los ajustes de su navegador y, cuando estén disponibles, mediante las opciones de privacidad que ofrezca el sitio. El bloqueo o la eliminación de determinadas cookies puede afectar al carrito, al acceso a su cuenta u otras funciones.
Con quién podemos compartir información
Cuando sea necesario para las finalidades descritas, podemos comunicar los datos pertinentes a las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de pago: para procesar pagos, gestionar reembolsos y realizar las comprobaciones relacionadas con la transacción.
- Empresas de transporte y logística: para preparar, entregar y gestionar los envíos y las devoluciones.
- Proveedores de alojamiento y soporte técnico: para mantener el sitio y los servicios que permiten su funcionamiento.
- Proveedores de análisis: si se utilizan estos servicios y con sujeción a los requisitos de consentimiento que resulten aplicables, para evaluar el funcionamiento y el uso del sitio.
- Asesores y autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidos o proteger derechos.
La información compartida debe limitarse a lo necesario para la función correspondiente. Algunos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad, especialmente al prestar servicios de pago o entrega.
Según la ubicación de los proveedores utilizados, el tratamiento podría implicar transferencias de datos fuera de su país de residencia. Cuando estas transferencias estén sujetas a requisitos legales específicos, deberán aplicarse las garantías exigidas por la normativa correspondiente.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recabaron, gestionar la relación contractual, resolver controversias o atender las obligaciones legales aplicables. El plazo puede variar según el tipo de información, la naturaleza de la solicitud y los requisitos que correspondan.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización, o a limitar su conservación cuando una obligación aplicable impida eliminarlos de inmediato.
Sus derechos y opciones
Según la legislación aplicable y su lugar de residencia, puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales y obtener una copia.
- Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a determinados usos de sus datos.
- Recibir sus datos en un formato portable, cuando corresponda.
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, cuando proceda.
Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones legales. Para ejercerlos, contacte con nosotros a través del enlace indicado al final de esta política. Podemos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar su identidad y tramitar su petición de forma segura. Responderemos dentro de los plazos que establezca la legislación aplicable.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, proporcionadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento, para proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
Si dispone de una cuenta, mantenga sus credenciales en secreto y avísenos si sospecha de un acceso no autorizado.
Servicios y enlaces de terceros
Si accede a un servicio externo desde el sitio, el tratamiento que realice ese tercero se regirá por su propia política de privacidad. Le recomendamos revisarla antes de facilitarle datos personales.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios, en las prácticas de tratamiento o en los requisitos legales. Las modificaciones se publicarán en esta página. Cuando corresponda por la importancia del cambio o por exigencia legal, proporcionaremos un aviso adicional y solicitaremos su consentimiento si resulta necesario.
Contacto
Para realizar consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, o para ejercer los derechos que le correspondan, contacte con Five Bestie a través de nuestra página de contacto: https://fivebestie.com/contact-us/.
